我推荐你看看杨坤的《职场礼仪修养》，现在培训班都拿这个当教材，图书和DVD两种，一般书店都有，很不错。

善个人形象，发挥个人魅力，成为企业的宝贵财富
使学员熟练掌握工作中的行为举止、交流体态等各种场合的礼节礼貌
为树立良好的企业和品牌形象奠定了坚实的基础

课程提纲：

一、简述礼仪文化含义、原则
二、礼仪规范从建立良好的第一印象开始
职业形象关于毛发、体位的要求；
男士的职业服装——西服的基本要求
女士的职业形象的禁忌和职业形象关于女士淡妆的要求
三、 以亲切的表情面对他人
表情的组成部分：目光＋笑容
四、 商务场合语言表达艺术
不探询他人隐私（六不问）、小错不纠、不直斥其非（三个不）
五、不吝啬赞美 、不打断他人说话接待时的礼仪规范
正确的站姿站位
接待客人的礼宾次序——迎送礼仪、站姿、坐姿、手势
基础礼节规范——介绍、称呼、握手、交递名片的礼节礼貌
六、 各种会议及宴请的礼宾次序
接待规格及迎送方式
乘车及行进方位
会议桌次的摆放和次位
七、 中西方餐饮的礼仪要求
中餐的风俗习惯
西餐的餐具使用和用餐顺序

总结：礼仪文化的精髓理念