题主这个问题是两个层面的话题,相互之间也有密切关联。
我的观点1、职场是什么?简单来说,就是我们工作所接触的人、事、物和空间,它包含了工作的环境、内容、标准、文化等很多内容,它们之间相互关联,相互作用。它的核心是工作、职业和人际关系。
2、什么是人情味?三字经第一句“人之初性本善”,揭示了人情的起源,它是人性真挚情感的自然流露,是一种由内而外展现出来的一种魅力。
当代社会的人情味附带诸多附加利害点:如权势、利益、好处、方便等等,它萌发和生存于熟人、朋友、关系网之间。
3、工作是有标准、有要求的,遵循公平、公正、公开,在内部一视同仁。而人情是针对不同的人产生的情怀,因人而异,定位不一样,要求不一样。在职场工作中这两者不能混在一起。
案例以前的一位同事小兰在一家跨境电商公司做客服,朝九晚五还双休,公司的每月团队、季度轰趴、明星奖励、生日趴等等,让小兰觉得选对了公司,信心满满开开心心地工作了整一年。
随着公司的业绩一路飙升,团队也逐渐发展壮大,日常管理中的诸多问题层出不穷。在今年复工后,公司来了一个HRBP,主导团队建设和制度建设,上任一个月就出台了很多的激励措施和管理制度。
让小兰感觉最不爽的就是迟到要扣钱,每迟到1分钟扣5元绩效工资。小兰这家公司原来上班签卡就行,不管迟到多久都无所谓,反正晚上都会主动加一会班的,而且加班的人都没有怨言。
现在迟到就要扣钱,下班后有客户还要服务对接需要加班,但加班却没有加班费,也没有在绩效里体现,小兰和同事觉得不合理,一起向部门领导反馈,领导与HRBP沟通后得知是老板要求这么多的,他们也没办法。
小兰越想越生气,一气之下就提出辞职不干了,辞职理由是怀孕了。小兰的同事都知道,她连男朋友都没有,怎么会怀孕了,只是领导不知道,赶紧特批同意辞职。
观点分析1、人情味并不代表就是人性化管理。人性化管理的出发点和根本点是“以人为本”,体现的是公平。让小兰产生愤怒点的原因是不公平,迟到了要扣钱,可以接受,但加班了是不是应该按规定计算加班费呢,事实上公司没有这样去做,明显有失公平,让人难以接受。
2、职场中的工作事项是有标准和要求,制度是一视同仁的。而人情是基于不同的人有不同的利害关系,就是“看客下菜”,因人而异。所以,在职场工作中掺杂人情味,会让工作变得越来越乱,没有标准,大家都得过且过,这种不公平、不公正的管理方式,非常不利于公司的发展和个人能力的提升。
3、公司没有明文制度的时候,很多工作和要求都是口头通知、传达,个别不太正常、不合规、业绩差、执行力差的现象,都会不了了之,大多数都是基于人情的原因,盼着都能改正。
这种不严格、不严谨的做法,往往就会滋生“存在的就是合理”的误解,认为公司管理本来就是这样的,大家又都是同事,遇到违规问题相互打个“人情牌”也就过去了,这种人情味让工作和管理变了味,双方的认知差距知会愈来愈大,为日后的心积抱怨埋下了隐患。
4、也有一些人以公司管理没有人情味为理由,掩盖了自己的不足,对公司逐渐产生不满情绪,“越看越讨厌、越想越生气”,时时冒出“此处不留爷、自有留爷处”的冲动想法,最终决定离职。
5、职场工作氛围中的人情味,会导致管理中出现不公平、不公正的现象,变相地打击了优秀人才的工作积极性,让他们看不到希望,自然而然地会产生离职的想法。
总结1、以我在工作中的观察、体会和总结,影响员工离职最多、最主要、最核心的原因,也是阿里巴巴创始人马云认为员工离职的根本原因:“心受委屈了”。他们在工作中受到了不公平的对待,在公司内部得不到尊重和认可,最终产生了离职的想法。
2、职场中的人情味渗透,是产生不公平、不公正的根本原因,必须杜绝。
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