何谓简历？ 查《新华词典》对于简历的概念描述是“求职者生活、学习、工作、经历、成绩的概括。”再查阅美国人诺亚·韦伯斯特编著的《美国英语词典》，他则把简历定义为“对求职者过去的工作经历、教育背景等情况的陈述材料。”站在营销的角度上分析，笔者认为这两个定义都很难说是完整和充分的，那么如何给简历提供一个清晰准确的定义呢？！ 笔者不妨大胆的给简历进行内容充实：简历是用于应聘的书面交流材料，是借以向未来的雇主表明求职者拥有能够满足特定工作要求的技能、态度、资质和资信。 走近简历 从市场的角度来看，商品最核心的竞争力应是技术含量，也就是科技创新。美国最伟大的营销大师在谈到他的成功时说，“我时时记得，我在推销商品，更在推销自己。”李嘉诚在被记者问到：为何几十年的成功积累还不如比尔·盖茨的几年“暴富”？他一方面在感慨“后生可畏”的同时，一方面则承认比尔·盖茨掌握了这个时代最为稀缺的资源：“创新精神”！ 再从经济学的角度来分析，简历也是一种商品，即是商品就会包括价值和使用价值两部分，价值是求职者本人创造的，使用价值则是作用于求职者本人即期利益获得的结果上的。找工作、写简历，是每个营销干部在职业发展的历程中都非常熟悉的一项业务，在找工作的过程中遭受挫折或是碰壁，想必很多营销干部也都曾有过这样的个人经历，当有人雀跃、欢喜，沉浸在被录用的幸福中时，势必还有很多人为怀才不遇、报国无门而发作，但是这其中又有多少人是由于自身的细节失误造成的，又有多少人是被个人简历的信息屏蔽效应所击中的。 简历在某种意义上说不能完全、有效反映每位营销干部的综合资质，但是它却从另一个侧面客观体现了应征者的个体差异。造成这种情形主要有两个方面原因：其一，由于目前整体就业市场不景气的客观环境，造成在人力资源开发过程中供需两难的尴尬局面；其二，简历中有效讯息的屏蔽，影响了供需双方的信息反馈和对称交流。 笔者根据自身多年的经验、心得和感悟、稍加整理，借以同广大的营销干部同仁进行分享和交流。下面就让我们共同解读一下营销干部简历作品中普遍存在的八大屏蔽效应。 屏蔽效应一:不会书写简历 如果说现在很多营销干部还不会书写个人简历，或是还不能提供一份合格的个人简历，恐怕大家都会觉得吃惊、意外。但是这是事实。原因在于很多营销干部在书写简历的同时过于关注工作职责，简历中最普遍的错误就是将履历变成一份枯燥乏味的职责责任清单，许多人甚至会用他们以前曾任职、服务过的公司的工作守则，作为改善履历的作业指南。许多候选人在简历开头的目标叙述时就让雇主兴趣寡然。还有更糟糕的，在目标叙述中一般是这样开始的：“希望在新的岗位上可以得到学习和锻炼”、“希望能够给我这个工作机会”、“一个具挑战性的职位不仅让我有机会为公司做贡献，而且也给我以成长和进步的机会。”这样缺乏市场意识的叙述是非常不理智的，因为你不是应届毕业生，企业需要的是能够胜任这一岗位的人才，而不是满大街的人手。所以，引发的结果势必是被人力资源负责人将简历丢在办公室的垃圾桶。 营销干部在书写简历之前，应该首先认真审视“招聘企业”和“目标职位”的具体要求，把握简历的风格和类型；以业务实操和管理案例为基础，展现你适当的管理特质。简历是一份非常重要的自我推销文件，目的在于争取面试机会，要达到这个目的，就得说服雇主，让对方知道你具有什么条件和优势。需要明白的是与此同时，你可能要与几百个、甚至几千个应征者竞争入围复赛资格，所以必须设法展现自己的才能，瞬间抓住未来雇主的注意力，出奇制胜。 营销干部在书写简历之前，往往还会忽略一个事实：企业招聘面试的目的是为了解决招聘方的问题。简历是第一时间传递给雇主的资讯--你是否是企业所需要的人才。如果你对招聘企业的了解不够，自然也就无法有的放矢地证明你能够解决他们的问题。 企业的招聘人员和人力资源管理者翻阅简历不是为了接受教育或者娱乐的目的。也就是说，如果你能够确定目标雇主的需要或存在的问题，并且明确地展示出你能够满足这些需要或有效地解决这些问题，那么你就将会得到面试并且最终得到你想要的职位。 据某报纸披露，上海某咨询管理公司针对快速消费品行业，在北京、上海、深圳、广州、武汉、成都六地进行的2006年最新调查数据显示，“影响职业经理人获取新工作机会的主要因素包括:个人简历、现场初次面试效果、薪资要求、职业操守四个方面，其中：个人简历占30%、现场初次面试效果占40%、薪资要求占10%、职业操守占20%。”分析前面的数据，虽然简历的权重比率排在现场初次面试效果的后面，但是，大家都应该明白这还不仅仅是一个简单的数字概念，并不是谁大谁就重要，因为千里之行始于足下，不积跬步，何以至千里？！所以，求职者在找工作时，简历都通不过，又何来的现场初次面试。因此，简历绝对忽视不得，是整个求职过程中的前提条件。请记住，企业需要哪一方面的人才，简历的初选基本上只会锁定在有限的目标范围内了。所以，没有优秀的简历根本进不了决赛圈。此外，往往被自信的面试官看好的目标简历对象，在现场的面试环节中，求职者只要做到“不求有功、但求无过”即可顺利过关。由此可见一斑，高质量的简历蕴涵的穿透力是多么的神奇。 屏蔽效应二:不具有排他性优势 此前，有国际资深人力资源专家也有说过，“在职业经理人的职业设计中，只有两种类型的简历被证明是有效的，但绝大多数人两种都没有用。如果你能收集到今天散发出去的所有简历，把它们头尾相连，那么它们将会绕地球26圈。也就是相当于65万英里长。这里有一个非常惊人的统计数据：今天散发出去的所有简历中，有98%没能给求职者带来帮助。”换句话说，这些简历中的绝大多数都属于自传，仅仅描述了求职者的背景和经历。这类自传性的简历的问题在于它们发挥不了任何作用。 求职简历对个人经历表达是否得体关系到一份工作，所以如何书写简历是应聘工作中最难的一部分。据2005年度前程无忧的一项调查数据报道，“招聘方管理者平均在每份简历上花费的时间不会超过3分钟，一般只会认真阅读2页的简历材料。” 另外，应聘者要交待清楚自身与竞争者的个体差异化分别体现在哪些方面，满足挑战目标职位的优势是什么。很多人投简历时是千篇一律的，不管投什么样的公司和职位都用一样的简历。可能对一个应届大学毕业生来说，他也只能停留在这个水平，因为他基本的经验和教育就是这些，这样完成还是可以理解的。但是对于拥有丰富职场工作经验和任职资历的营销管理精英来说，最好还是要应该针对不同的公司、不同的岗位形成有效的简历，这样才可能会产生比较好的效果。 具有排他性优势的简历是一个高附加值的产品,往往被招聘方管理者说推崇，只不过他们不说出来罢了,只要达到了这样的效果,根据笔者的经验求职者往往会志在必得,极有可能在第一轮的现场面试结束(没有发生其他意外情况),面试官就会给你可以合作的暗示讯号。 屏蔽效应三:有效内容和讯息不充分 宝洁公司的人力资源高阶主管认为，“简历上提供的内容和信息是否有效将起着决定性的作用。”一份简历，需要列明应聘的职位，提供本人的基本信息、教育背景、工作经历以及所接受的培训状况。如果所列相关经历和专业背景符合应聘职位的要求，并且来自相近的公司，那么这些简历就比较容易受到雇主的青睐。 某著名跨国公司人力资源专家曾对“什么是优质的简历？”有过具体的要求，优质的简历必须能够描述出你的市场价值，并且在20秒中或更短的时间内，回答这个问题，“我为什么要雇佣你？”从技术角度进行分析，笔者认为广大营销干部在完成简历的时候，实际上一定要把握两个重点，即“商品力”和“吸引力”。 商品力――商品力是很难进行量化的，商品力的构成又是多方面的，包括求职者自身的工作背景、工作能力、工作资历等等，营销干部在形成简历的时候，一定要将商品力在简历作业的过程中彻底展示、充分体现。 吸引力――有商品力未必能有吸引力。吸引力是基于商品力的基础上、厚积薄发形成的。包括求职者自身的受教育和培训背景、工作技能、职业经历、个人优势、历史业绩以及现有渠道资源等等，营销干部在叙述简历的时候，一定要关注专业理论、业务实操、个人遣词修养和驾驭专业术语能力方面的个性化表现。 屏蔽效应四:不注重用数字体现个人业绩 很多营销干部在简历中习惯于用文字说话，比如“非常出色的业务能力”、“为企业发展做出了很大的贡献”、“负责全面管理整个销售部”、“销售名列前茅”等等，这些用词都是极为不准确、不合适的。 在营销干部业务工作中经常同数字打交道，比如“进、销、存”数据的采集汇总，管理表格的填制，所以要将这样的作业格式形成习惯，在陈述个人简历的时候，准确的将数据讯息有效的呈现出来，可以促使雇主对你的了解和把握。所以，在简历中最好能够形成：“2005年度完成销售回款××万元”、“2005年度完成销售利润××万元”、“负责全面管理销售部日常工作，部门人员编制××人”、“2005年度实现人均销售回款××万元”、“2005年度销售回款第×名、费效比第×名、利润贡献第×名”等等，如果绝对数字过于敏感不适宜量化表达，可以采用百分比，比如“2005年度实现累计销售回款同比增长了×%”、“2005年度期间区域市场产品市场占有率增加了×%”，最后还可以用企业的奖励表彰来借以表达陈述，并附上获得的相关业绩证明和奖励证书。 为什么要着重强调广大营销干部要加强简历中“数字”的有机渗透呢？道理实际上很简单，主要包括两个层面的意思：其一，在现实生活中，我们常常会将对于数字非常敏感的人同头脑敏捷和思路清晰直接联系起来，如果一个从事营销职业的管理者对于数字的驾驭意识还让人有顾虑的话，试想一下他如何能够胜任营销组织管理工作；其二，在很多企业，老板可以经常的不去公司, 企业也都可以程序化正常运转，但是当他到公司后，必定会向财务部门了解资金运转情况，向销售部门了解回款和费用情况，向人力资源部了解经营费用和人员工资情况。 综上，每位营销干部在形成简历的时候、注重运用数字，会使简历生动很多、更会打动企业招聘方。相反，空洞、乏味的叙事简历只会给求职者带来乏味的工作。 屏蔽效应五:不规范 很多营销干部在形成简历的时候，往往没有认真、细致构思，或者说是没有动脑子，自己认为基本条件都符合要求，就随便在记事本上撕两张纸写上自己的经历，这就是现今很多营销干部的真实写照,象这样完成的个人简历非常随意，求职者本人草率行事的态度，往往会让招聘方管理者认为是对企业的极其不尊重。所以，怎么可能会给你机会呢？！ 对每一位营销干部来说，在职业设计中，你为准备简历所付出努力程度将会对你发起的这场运动所能取得的最终结果起到至关重要的作用。如果你倾注高质量的时间与精力创作出内容全面、重点突出的简历，你就会赢得高质量的结果！对过来说，如果你没有经过充分的研究和思考，简简单单地记录下你的人个资料，草草堆砌出你的简历，就把它散发给未来的雇主，那么你几乎不可能获得激动人心的回报。事实上，你很可能会被迫接受一个实在让人无法羡慕的职位，沦落80%俱乐部的一员--那些对工作牢骚满腹的人。 营销干部建立高质量的、规范的求职简历有两种办法，其一，营销干部如果电脑软件操作不熟练的话，可以在很多招聘专业网站上下载固定格式的简历模版，建立自己的规范的简历标准格式；其二，营销干部如果电脑软件操作熟练的话，笔者建议最好还是独立创作个性化的简历版本格式，由于企业在招聘的过程中，大部分求职者都采用的是一种常见版本（前程无忧简历版本），久而久之，面试官大都形成了审美疲劳，欣赏你时尚个性化风格版本简历是一种享受的同时，面试官说不定还会给你加分呢。 营销干部建立一份完善规范的求职简历主要包括：个人基础信息、受教育和培训信息、工作简历、工作业绩以及个人自我评价五个方面内容。其中重点的部分是后三项内容，所以营销干部在形成个人简历的过程中，一定要抓住重点，在形式上条理清楚，在内容上简明扼要。 此外，还有以下几点需要注意： 1.在书写个人简历的时候，如果自己的硬笔书法非常具有竞争力的话，笔者建议还是尽可能的用电脑打印成文档格式（招聘方要求求职人个人手书简历除外）； 2.简历一定要保持干净、整洁，绝对不能够污染，如果有污物污染了简历就一定不能够将就再使用； 3.简历使用A4 型纸张，因为A4纸是当前大多数公司使用的文件纸张，具有一定亲和力和正式规范的感觉。千万不要使用A4以下的纸张，除非你明确知道这个公司的文件是以A4以下如B5纸张为常用文件用纸，否则给人以小气、寒酸和局促之感。 屏蔽效应六:经历和背景造假 很多营销干部在书写简历的时候，发现自己的受教育条件不达标，或者因为没有完善、“体面”的高等教育背景而感到遗憾，经常会在简历中把教育背景模糊掉，或者直接实行“自我升级”。其实，求职者这样做，真的很不值得的，不达标就不达标，只要具备实事求是的客观态度和勇于挑战的决心，不妨就照实写，因为现在企业的招聘都很规范，这些小动作都会被人力资源部门进行个人职业背景调查时查出来。 所以，营销干部在求职时，隐瞒和欺骗就会使雇主对你个人的诚信和职业道德有所怀疑。切忌在个人学历、工作单位、工作年限、销售业绩等项目内容上做文章，务必保证你所提供的一切信息必须真实有效，不同内容形式的简历只是将我们自身突出的工作能力、业务资历进一步细化和提升。 人力资源管理者由于工作的心得和体会，对于简历上的不实宣言大多具有慧眼，所以如果无法做到当面自圆其说的内容，绝对不要出现在简历中。对于重要岗位的人选，有些企业甚至会动用或委托的专业人力管理公司进行查证和核实。所以任何加工、编造出来的内容都无异于一杯杯苦酒，最终将它们一饮而尽的人只能是你自己。 最后，建议广大营销干部在形成自己的简历的过程中，还是养成一个作业的良好习惯，务必要将自己全部工作经历证明人、工作业绩表现证明人分段清楚的标记起来。如果是应征区域销售干部岗位的求职者还应该注意两点：首先，必须提供自己以往经历中历史业绩的经销商证明人资料；其次，将自己以往经历中所累积的渠道客户资源（区域经销商以及重点客户清单）标准清楚。挑战高阶营销管理岗位的干部，最好还要将全部雇主老板、直接上司、人力资源经理的证明人资料清楚的罗列出来，从而有利于让招聘方感受到求职者的坦诚、信誉道德和行业操守水准。 屏蔽效应七:不注重细节修饰 由于在整个招聘竞争的过程中，简历是求职者唯一能够全权控制的部份，提交完成的简历的水平和质量如何，则与求职者所做的准备工作成正比。 简历的表达方式必须要具有职业化水准，并且与你谋求的行业和职位是协调一致的。在简历中要尽可能多采用强而有力的字眼显示你如何取得成果，例如：“取得、创造、执行”，“贯彻、增加、坚决”，“营建、组织、管理”，“有效、达成、解决”等关键性词语。 简历创作要力求避免结构松散内容空洞，含糊不清、泛泛而谈只会让受众产生距离感。所以，营销干部在个人简历中，陈述个人情况和工作经历的时候，往往不注意行文的严谨，比如在说明某企业任职工作时限时，应该精确到月而不是年。要有公司的全称（也可对公司做简要介绍），担任的职位名称及所在部门名称、主要工作职责、主要工作业绩等等。还应该对上下级关系，比如直接上司的职位，所辖下属的人数等组织状况做一个简要的说明。 一份高质量的简历不仅有主题突出的经历，而且有特点的包装和个性化的修饰是吸引注用人力资源管理者的主要因素之一。如果使用各种字体格式，如斜体、大写、下划线、首字突出、首行缩进或尖头等等方式，有重点有节奏地表达思想。与此同时，求职者应该切记过分在简历的形式上不要过于花哨，更不能寻求所谓的怪异、历奇的特色，否则将会适得其反。 注意简历数据准确和表达文字正确。如果一份简历数据失误和错别字连篇，可以想象会带来什么样的后果。求职者即使注意到了这个问题，但有一些小节求职者过于自信，引用数据时，有时候引用的数据具有争议性，一些文字用法也具有争议性。具有争议的数据和文字建议不要轻易用在简历上，容易引来莫须有的麻烦。另外建议简历中，不要过多地罗列数据，几个足矣，连篇的数据往往让人力资源管理者忽略你的存在。许多人力资源管理者说：“当我发现错别字时我就会停止阅读。”所以，简历一定要认真审视。人力资源管理者总认为错别字说明应征者的修养和素质不够高。 屏蔽效应八:简历收不到 有些营销干部在通过传真和网上求职时，递交简历后，经常石沉大海、没有了音讯。这是到底什么原因？！根据笔者的经验过程往往是这样的，传真简历经常不受招聘方的留意和关注，也经常容易造成丢失，更让很多营销干部费解的是，笔者在以前服务的企业，经常会在财务部门的废纸堆里发现求职者的传真简历。再有很多优秀营销干部都是通过网络传送简历，只想着自己便捷，根本就没有想到每个企业在人力资源管理过程中存在的现实性差异，接手查阅电子邮件简历是一项“高强度”的工作，谁会保证不会将优质的简历资料埋没呢！谁又会负责任的将应征者的全部简历一一打开，并逐份打印出来。 所以，广大营销干部为了使你的个人资料得到应有的重视，不致于淹没在成批的电子文件中,在发送简历的时候应该注意以下几点: 1.人力资源部门总是收到许多不合格的简历，也就是说不适合该公司职位的简历。因此，在传送简历的时候，务必应该在“主题”一栏注明所申请的目标职位，并应该了解你能否胜任这份工作； 2.不少营销干部习惯把简历以附件形式E-mail给招聘企业，但企业人力资源部门的收件人经常却无法打开附件。因此最好不要用附件的形式发你的简历，除非你知道这家公司接受某种形式的附件； 3.求职者在E-mail发送简历的时候，简历应该用文本格式(txt)来写，这样虽然会限制一些文本修饰功能，如粗体、斜体等，但是还是可以用一些符号来突出重点，比如：“+”、“-”、“”等标记符号； 很多营销干部往往担心邮件发送后，对方是否收到，所以总是不断的电话询问。其实这是非常不对的，也是极其不受欢迎的，因为许多企业管理者会认为应征者对这份工作非常渴望、关注度如此强烈，即而会产生对你的个人就业竞争乏力的判断、极有可能还会影响最后的录用。 结尾:超越HR 有经验的营销干部都应该不会不知道“HR”是什么意思，“HR”是人力资源部门的简称。简历的第一个目标顾客就是“HR”，笔者曾经听到有人这样评价“HR”,“最爱刁难”、“最啰嗦”、“最难伺候”等等，但是“HR”毕竟是求职者翻越的第一道屏障，无论你多么有能耐，如果不能顺利过一关，基本上就宣告了此次应聘工作以失败告终了。所以应该有效针对目标顾客--“HR”的喜好，积极进行简历的针对性创作。用“超越HR”的思维方式和努力，积极有效的应对和接受“HR”经理和直线经理的阶梯考评。 最后,笔者为广大营销干部加油，希望大家从“超越HR”开始，踏入事业发展的快车道，不断改善和提升个人全新的职业生涯的综合质量。