一、介绍与被介绍。握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。强有力的握手，眼睛直视对方将会搭起积极交流的平台。这里女士应该注意的是：为了避免介绍时发生误会，与人打招呼时最好先伸出手。在工作场所男女是平等的。

二、电子礼仪。电子邮件，传真，移动电话在给人们带来方便的同时，也带来职场礼仪方面的问题。电子邮件是职业信件的一种，因此职业信件不应包含与工作内容无关的不严肃的内容。

传真应包括你的联系信息，日期和页数，未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。

三、道歉礼仪。如果冒犯了别人，要真诚的道歉，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成大事只会扩大他的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

四、正式介绍。在较为正式，庄重的场合，有两条通行的介绍规则：其一是把年轻的人介绍给年长的人，其二是把男性介绍给女性。在介绍过程中先提某人的名字是对此人的一种敬意。比如，要把一位A男性介绍给一位B女性，就可以这样介绍：A，让我把B介绍给你好吗？然后给双方做介绍：这位是B，这位是A。假若女方是你的妻子，那就先介绍对方，后介绍自己的妻子，这样才能不失礼节。

再如，把一位年轻的女同事介绍给一位德高望重的长辈，则不论性别，均应先提这位长辈，可以这样说：王老师，我很荣幸能介绍丽丽给您认识。在介绍时，最好是姓名并提，还可以附加简短的说明，比如职称，职务，学位，爱好和特长等等。这种介绍方式等于给双方提示了开始交谈的话题。如果介绍人能找出被介绍的双方某些共同特点那就再好不过了。如果甲和乙的弟弟是同学，甲和乙是校友，这样无疑使初始的交谈更加顺利。

五、电梯礼仪。电梯虽然小，但是里面的学问不浅。充满着职业人的礼仪，看出人的道德与修养。

1,男士，晚辈或下属，应站在电梯开关处提供服务，让女士，长辈，或上司先行进入电梯，随后自己再进入。

2,伴随客人，来到电梯厅门前，先按电梯按钮，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进，进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮，行进中有其他人员进入，可主动询问去几楼，帮忙按下。电梯内尽可能侧身面对客人，到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手做出请出的动作，可说，到了您先请。

3,电梯里尽量站成凹字型，挪出空间，以便让后进入者有地可站。

4.即使现在电梯中的人都互不认识，现在开关处者，也应做开关的服务工作。

5,一个人在电梯里不要看四下无人，就放飞自我。

6,上下班时，电梯里的人非常多，先上来的人，主动往里走，为后面上来的人腾出地方，后上的人，要看电梯里人的多少而行，当超载铃声响起，最后上来的人主动下来等后一趟。如果最后的人比较年长，新人们要主动下电梯。

7,电梯内不可抽烟，不能乱丢垃圾，吐痰，并且尽量少说话。

六，同事相处礼仪。真诚合作，宽以待人，公平竞争，主动打招呼，诚实守信。

七，与上级相处的礼仪。

1.尊重上级。树立领导的权威。

2.理解上级。在工作中要尽可能替上级着想，为领导分忧。支持上级。积极主动的配合上级开展工作。

八，汇报和听取汇报的礼仪。

1.遵守时间，汇报应遵守时间。不提早，也不推迟。

2.注意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报，汇报时注意仪表，姿态坐到文雅大方，彬彬有礼。

3.语言精炼。汇报时口齿清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。汇报结束后等上级示意后才可告辞。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具，座椅。

听取下级汇报时也行注意如下礼仪：

守时。如果已约定时间，应准时等候，如果可能稍提前一点时间。并做好记载要点的准备。

善于倾听。当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的表示动作。对汇报中不清楚的问题及时提出来，要求汇报者重复，解释，也可以适当提问，但要注意提问的问题不至于打消对方的汇报兴致。

不要随意批评，拍板，要三思而后行。 听取汇报时不要频繁看表，或做其他事情等不礼貌的行为。

要求下级结束汇报时可以 通过合适的体态语或用委婉的语气告诉对方，不能粗暴打断。

九，使用电话的礼仪。

1.接听电话。首先致以简单的问候，语气柔和亲切。外线电话报单位名称，内线单位报部门或岗位名称，认真听对方的电话事由，认真记录，最后对对方打来电话表示感谢，等对方放下电话后，自己再轻轻放下。

2.拨打电话礼仪。首先将电话内容整理好，准确无误拨打号码，对方接听后应致以简单问候，并做自我介绍，然后说明拨打电话事由。

3.通话时的声音礼仪。首先，咬字准确。其次，音量调控。不可过低，也不可过高。再次，语速适中。最后，语句简短。

4.接听电话也应注意礼貌。不应傲慢，有气无力不负责任，急躁，优柔寡断，态度粗鲁。

十，接待来访的礼仪。来访者进办公室时应马上站立，由桌后走出并握手问好。如当时正接听电话应马上结束通话，或请客人稍等表示歉意，若客人先到，应表示歉意并简单解释延误原因。

客人坐定之后再坐，客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。

客人讲话时要认真耐心听，中途避免做接打电话之类的事。

不要轻易拍板，不要轻易许诺。不同意对方观点，要克制恼怒。

如果会见时出现某些使你为难的场面，可以直接了当的拒绝某一要求，也可以含蓄的暗示自己无法做到，或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。