涉外礼仪基本常识

2023-11-30 11:04

1、见面时要微笑

2、最好主动握手

3、对方说话时要注视别人的眼睛

4、无论你暂不赞同别人说法,也请你先点点头,再说出你的看法

5、说话的声音要适中,不能太大声

6、如果听不清对方讲什么,问之前请说声:“对不起,您能把您刚才讲的话再说一次吗?我刚刚没听清楚。”

7、如果是站着交谈的话,手脚的动作不要太多。

8、如果是坐着谈话,注意不要抖腿,也不要表示出不耐烦的表情

9、如果谈话时电话响,请先说声:“不好意思我去接个电话。”不过一般手机都要调静音

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其实礼仪这个东西要靠自己去理解,学会看人的脸色,注意场合说话,不要过于阿谀奉承,这样就够了

国外有哪些礼仪

在社交中,要注意分寸,明确多种“不”的惯例,才能随心所欲不逾短,不犯禁忌。

(1)不过分开玩笑

朋友之间相处,开玩笑是经常发生的事。但开玩笑要适度,不能违背礼仪。过度的玩笑常常会适得其反,引起不良的后果。

那么,这个“度”应如何掌握呢?

①要根据说话的对象来确定

人的性格各不相同,有的活泼开朗,有的大度豁达,有的则谨小慎微。对于不同性格的人,开玩笑就要因人而异。

对于性格开朗、宽容大度的人,稍多一点玩笑,往往可使气氛活跃;对于谨慎小心的人,则应少开玩笑;对于女性,开玩笑要适当;对于老年人,开玩笑时应更多地注意给予对方尊重。

从总体上说,就是要看说话对象的特点和承受力如何,以不伤害对方的自尊心和让对方感到轻松、愉快为准。

②要根据说话对象的情绪来确定

同一个人,在不同的时间里可能会有不同的心境和情绪。当说话对象在生活或工作中遇到不幸和烦恼时,情绪就比较低落,这时需要的是安慰和帮助。如在这时去和对方开玩笑,弄不好对方会认为你是在幸灾乐祸。因此,开玩笑应选择在大家心情都比较舒畅时,或是在对方因小事而不高兴,并能通过笑话把对方的情绪扭转过来时。

③要按说话时的场合、环境来确定

在安静的环境中,如别人正在专心致志地学习和工作时,开玩笑会影响别人的学习和工作;在庄重的集会或重大的社会活动场合,开玩笑会冲淡庄重的气氛;在一些悲哀的环境中,如参加追悼会或去探望病人时,不宜开玩笑,否则会引起人们的误解。此外,在大庭广众之下,也应尽量不要打趣逗笑。

④开玩笑一定要注意内容健康,幽默风趣,情调高雅

切忌拿别人的生理缺陷开玩笑,把自己的快乐建立在别人的痛苦之上。同时,。还要忌开庸俗无聊、低级下流的玩笑。开玩笑的内容应带有思想性、知识性和趣味性,使大家在开玩笑中学到知识,受到教育,陶冶情操,从中收到积极的效果。

(2)不随便发怒

在社交场合中随便发怒,会造成两种不良的后果:

首先对发怒的对象不友好,它会伤了和气和感情,失去朋友、同事之间的友谊与信任。其次,对发怒者不利,一方面对本人的身体状况产生不良的影响;另一方面对发怒者的形象有不良的影响,人们会认为他缺乏修养,不宜深交。

在社会生活中,人们适应环境,并求得环境的认可和接受,也是一种本能的表现。它在社会交往中主要表现为与朋友、同事友好相处,不发怒或不发脾气,并从多方面克制自己。要做到这一点,首先,遇事要冷静思考;其次,要多为对方着想,站在对方的角度考虑问题,从中找出自己的缺点,以便更好地修正自己的看法;此外,对人要平和礼貌。每个人都有自己独立的人格和独特的个性,都有着各自的生活习性和兴趣爱好,都有着不受他人干涉的生活领域。尊重他人,事实上也是在尊重自己。对人平和礼貌,可以表现自己的修养、风格和气度,可以树立起自己良好的威信,可以赢得更多朋友的信赖和尊重。

(3)不当面纠正他人失误

中国人相处,讲究待人以诚。遇到亲朋好友做得不大对头的事情,当面指出并加以纠正,才够朋友。可是在涉外交际中,我们却不宜这么做。这是因为中外文化和习俗本身就存在着差异,国内是司空见惯的事,在国外却未必尽然。

当众指出他人的失误,不仅使对方难以下台,而且也会显得自己过于刻薄。如对一位不熟悉西装穿法的先生,就没有必要当即纠正他。

简而言之,“不得纠正”就是对对方的举止行为,不要轻易评论其对或错,更不要对我们认为是错的而当即去纠正。

(4)不热情过度

中国人提倡关心他人比关心自己为重,外国人却大都强调个性独立,所以不可以把中国式的善意的关心和规劝施之于外国人,不然就会出力不讨好。

例如,你问外国朋友“吃饭没有?”他会曲解为你嘲讽他连饭都没得吃。你同他打招呼:“上哪儿去?”他会怪你多管闲事。你见他天冷时穿得太少了,便建议他:“你该多穿几件衣服了。”你显然是好意,他却会认为你粗暴地干涉他的个人自由。

中国人讲究待人接物既要诚恳热情,又应当合乎彼此的身份和关系,符合礼仪规范。如果一味只顾热情同样有害。“热情越位”会被人视为失礼和没有教养的表现。

热情过度使人感觉失礼、冒失、没有教养,动机和效果往往适得其反。比如在宴会上互相敬酒表示友好,但如果过分热情,硬让不会喝酒的人喝酒甚至过量喝酒,就会失言失态,从而破坏宴会的气氛,也使客人的身心受到伤害。有一个人到一位朋友家做客,朋友很热情,准备了丰富的菜肴。他很感谢主人的好客,可是其中一道菜是他平生最不喜欢吃的,而主人却一定要他品尝其手艺如何,说这是他最拿手的。不吃吧,主人的盛情难却,且菜已进了自己的盘中,吃吧,的确又难以下咽。最后为不使主人失望,只得硬着头皮把它吞下,结果引起呕吐,弄得双方都十分尴尬。

(5)不妨碍他人

在公共场合每个有教养的人都应当有意识地约束自己的行为,尽量不因为自己的行为举止妨碍、打扰他人。

在办公室里打电话除了应调低自己的音量外,还应注意长话短说,避免长时间占用电话,否则既影响单位业务信息的传达,也影响他人情绪。

在车站、机场、商店等公共场所,说话的声音要小到不妨碍他人为宜,手势也不宜过多。那种高谈阔论、指手画脚地谈笑是对他人的妨碍,也是对他人的一种轻视。在大庭广众之下不得走路咚咚作响,步子要轻一些,遇急事,不宜慌不择路、拼命奔跑,以免引起他人的不安。

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