一、发展历程评述

一单项应用

从二十世纪五十年代至八十年代，一些发达国家开始研究计算机技术在企业经营、管理、设计、制造等部门的应用，形成了一批分立的、单项应用系统。这些应用系统和技术见表1-1所示。

表1-1 企业信息化的应用系统和技术

名 称 技 术 和 系 统

技术系统 计算机辅助设计（CAD）、辅助制造（CAM）、辅助工程分析（CAE）、辅助工艺编制（CAPP）、辅助检测（CAT）和产品数据管理（PDM）

制造系统 成组技术、数控技术、计算机辅助检验、检测、监控和诊断

管理系统 办公自动化（OA）系统、电子数据交换（EDI）、辅助决策支持系统以及人力资源、财务管理、物料管理、质量管理等子系统

基础技术 条码技术、多媒体技术、安全保密技术、虚拟现实技术

上述这些系统的建成，有力地提高了企业的决策、经营和管理水平，提高企业核心竞争力。美国在1993年已有2.4万家企业使用数据交换（EDI，电子商务的前身），其中最大的100家企业使用EDI已达97%；美国所有的大公司都实现了办公自动化，一些跨国公司还实现了虚拟办公室；在计算机辅助制造领域，已基本建成数字化、网络化系统，企业信息化单项应用领域已达较高水平。

二集成应用(CIMS)

由于市场驱动，为促进信息技术与企业各个层面的融合和信息资源共享，以提高企业竞争力，美国于七十年代提出了计算机集成制造系统（CIMS）的概念。CIMS以人为中心，以系统工程理论为指导，以网络为传媒，以集成为核心，以流程重组为主线，实现企业物流和作业流的有机集成。在溶进九十年代提出的并行工程、精益生产、敏捷制造、产品数据库管理的概念后，计算机集成制造系统日趋完善，已成为发达国家制造企业信息化的主要运行模式之一，在发达国家大企业中得到广泛应用和普及，到1997年，美国实施计算机集成制造系统的企业达10万家。CIMS大大增强了企业的核心竞争能力，为企业带来了显著的经济效益。日本企业采取引进、消化、吸收的策略，走自己的信息化道路，使日本成为世界上运用CIMS最成功的国家。

三信息融合(信息化的高级阶段)

九十年代，美国在制造资源计划（MRP-Ⅱ）系统基础上，集成了供应链管理和客户关系管理（SCM），开发了企业资源计划（ERP）系统。供应链管理与客户关系管理系统在美国已得到较广泛的应用，例如福特汽车公司通过网上采购，使汽车零部件的采购成本下降30％，通用电信公司借助SCM手段，2000年节省成本16亿美元；美国的飞利浦·莫利斯公司应用客户关系管理系统，建立了拥有2.6亿烟民的个人档案，卡夫通用食品公司建立了3000万顾客的个人档案，布洛克巴斯特公司建立了3600万个家庭的娱乐消费档案。随后开展了以互联网应用为主要内容的企业信息化时代，九十年代后期，XRP的网络功能增强，在世界500强企业中有近80%的企业采用了ERP管理软件。日本企业在利用信息化改造生产经营模式上做了大量工作，但由于ERP等欧美管理方法与日本传统的终身雇佣制存在一定冲突，因此完全成功的例子较少。

目前，推广电子商务是各国政府推动企业信息化的重心。1998年电子商务全球营业额约740亿美元，到1999年猛增到2000亿美元。美国企业信息化已进入比较高级的阶段，60％的小企业、80％的中型企业、90％以上的大企业已借助互联网广泛开展电子商务活动，其中B2B占电子商务总额的80%以上。2000年，韩国完成了钢铁、船舶、电子、汽车、机械、电力、纤维、生物工程及流通等9个重点产业的电子交易平台(e-market press)。日本B2B交易的市场规模为1626亿美元，B2C交易的市场规模为81亿美元。

二发展前景评述

随着新技术革命的兴起和经济全球化、一体化的进程加快，企业信息化将朝着更高、更深的层次发展，其发展趋势体现在以下三个方面：

一企业信息化向网络企业信息化发展

未来世界将是网络世界，企业信息化将越来越依存于各种网络，包括互联网和企业内联网、外联网等。利用各类网络实时性强、成本低、无所不在的特点，企业资源计划（ERP）系统将朝着网络企业资源计划（e-ERP）系统方向发展，其功能将进一步挖掘和发挥，甚至出现网上企业。

二电子商务潮流势不可挡

电子商务作为企业信息化的重要组成部份，在未来将得到进一步的发展。全球到2003年电子商务交易额预计达32000亿美元，约占世界经济总量的5％。日本电子商务在政府的推动下，预计在2000年至2003年3年间，预计B2B增加三倍以上，B2C增加12倍，两者合在一起至2003年将会达到72万亿日元规模。